Code of Conduct ทริปบริษัทเวียดนาม รวมข้อปฏิบัติและระเบียบทีม

วัฒนธรรมและกฎหมายเวียดนามที่ต้องรู้ตามหลัก Code of Conduct

ก่อนส่งกติกาให้เพื่อนร่วมทริปอ่าน ลองแยกให้ชัดว่าเรื่องไหนเป็นข้อปฏิบัติของสถานที่ เรื่องไหนเกี่ยวกับกฎหมาย และเรื่องไหนเป็นข้อตกลงที่ทีมตั้งขึ้นเอง คนอ่านจะได้เข้าใจเหตุผลและเตรียมตัวได้ตรงจุด โดยเฉพาะวันที่มีทั้งเที่ยว ช้อปปิ้ง และเข้าชมสถานที่สำคัญในโปรแกรมเดียวกัน

การแต่งกายสุภาพเมื่อเข้าชมวัด เจดีย์ และสุสานโฮจิมินห์

ถ้ามีวัด เจดีย์ หรือสุสานโฮจิมินห์ในฮานอยอยู่ในแผน ให้เตรียมเสื้อผ้าที่ปิดไหล่และเข่าไว้ตั้งแต่จัดกระเป๋า สุสานโฮจิมินห์เป็นสถานที่เคารพผู้นำเวียดนาม จึงควรแต่งกายสุภาพและสำรวม การแจ้งแค่ “ชุดเที่ยวตามสบาย” อาจทำให้เพื่อนเข้าใจไม่ตรงกัน ควรบอกชื่อสถานที่และลักษณะชุดไปพร้อมกับตารางของวันนั้น

เมื่อเข้าพื้นที่วัด ให้ถอดรองเท้าและหมวกตามข้อปฏิบัติของจุดที่เข้าชม สังเกตป้ายและฟังคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ก่อนเดินเข้าไป ถ้าไม่แน่ใจว่าชุดที่ใส่เหมาะหรือยัง ให้ถามไกด์ก่อนถึงทางเข้า จะได้มีเวลาปรับชุดโดยไม่ต้องให้เพื่อนทั้งกลุ่มรอ

ข้อห้ามเรื่องสิ่งเสพติดและกฎหมายควบคุมของเวียดนาม

กำหนดให้ชัดว่าทริปนี้ห้ามเกี่ยวข้องกับยาเสพติด รวมถึงกัญชา เวียดนามบังคับใช้กฎหมายเรื่องนี้เข้มงวด และความผิดเกี่ยวกับยาเสพติดมีโทษรุนแรง อย่าใช้ความคุ้นเคยจากประเทศอื่นมาตัดสินว่านำเข้า ครอบครอง หรือใช้ที่เวียดนามได้

ส่วนยาประจำตัวให้เตรียมแยกเป็นอีกเรื่อง ยาตามใบสั่งแพทย์บางชนิดอาจมีส่วนผสมที่มีข้อจำกัดในเวียดนาม ถ้าใครต้องใช้ยา ให้เช็คข้อกำหนดการนำเข้าและเอกสารกับหน่วยงานทางการก่อนเดินทาง พร้อมแจ้งผู้ประสานงานเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการช่วยเหลือ ไม่ควรให้เพื่อนหยุดยาหรือเปลี่ยนยาเองเพียงเพราะอ่านกฎห้ามยาเสพติดในเอกสารทริป

การสำรวมกิริยาและการแสดงออกในพื้นที่สาธารณะ

คุยกันสนุกได้ แต่ควรลดเสียงและดูบรรยากาศรอบตัว โดยเฉพาะในศาสนสถานหรือพื้นที่ที่มีคนอื่นใช้งานร่วมกัน มารยาทในเวียดนามให้ความสำคัญกับการหลีกเลี่ยงการโต้เถียงเสียงดัง การทำให้ผู้อื่นเสียหน้า และการแสดงความรักในที่สาธารณะมากเกินไป

ถ้าอาหาร ห้องพัก หรือบริการไม่ตรงกับที่เข้าใจ ให้ผู้ประสานงานช่วยคุยเป็นเรื่อง ๆ ใช้น้ำเสียงสุภาพและบอกสิ่งที่ต้องการให้แก้ การยืนโต้เถียงหน้าคนทั้งกลุ่มอาจทำให้คู่สนทนาลำบากใจโดยที่ปัญหายังอยู่เหมือนเดิม กติกาข้อนี้ใช้กับทั้งผู้ร่วมทริปและหัวหน้าทีม

ข้อตกลงร่วมกันและการดูแลความปลอดภัยระหว่างเดินทาง

ข้อตกลงของทีมควรเขียนให้เห็นพฤติกรรมที่ทำตามได้ เช่น ถ้าจะกลับที่พักก่อนต้องแจ้งใคร หรือถ้าหลงจากกลุ่มควรติดต่อช่องทางไหน ก่อนออกเดินทางให้ทุกคนเปิดข้อมูลชุดเดียวกันได้ และระบุผู้รับเรื่องไว้ชัดเจน จะช่วยลดการส่งข้อความถามต่อกันหลายทอด

การตรงต่อเวลาตามตารางนัดหมายของกลุ่ม

ระบุจุดนัดพบให้เจาะจง พร้อมบอกว่าเวลาที่แจ้งคือเวลารวมตัวหรือเวลาออกเดินทาง เช่น นัดที่ล็อบบี้โรงแรมก็ควรบอกบริเวณที่ยืนรอด้วย หากมีการเปลี่ยนจุดนัด ให้ผู้ประสานงานส่งข้อความยืนยันในช่องทางที่ตกลงไว้ ไม่ฝากบอกเฉพาะคนที่อยู่ใกล้ตัว

การตรงต่อเวลาเป็นข้อตกลงบริหารทริปของทีม หากใครคาดว่าจะมาช้า ให้แจ้งตำแหน่งและเหตุที่ติดขัดทันที เพื่อให้หัวหน้าทริปตัดสินใจว่าจะรอหรือจัดการอย่างไร หลีกเลี่ยงการตั้งบทลงโทษสนุก ๆ ที่ทำให้คนไม่กล้าบอกปัญหา โดยเฉพาะเมื่อสาเหตุคือไม่สบายหรือเดินตามไม่ทัน

การให้เกียรติเพื่อนร่วมงาน ไกด์ท้องถิ่น และพนักงานบริการ

อย่าใช้ความสนิทเป็นเหตุให้ล้อเรื่องรูปร่าง อายุ ศาสนา หรือเรื่องส่วนตัวของเพื่อน งดคำพูดและการสัมผัสที่อีกฝ่ายไม่ยินยอม รวมถึงการใช้ตำแหน่งงานกดดันให้ร่วมกิจกรรมที่ไม่สะดวก ควรตกลงกันว่าคำว่า “ขอไม่ร่วม” เป็นคำตอบที่รับฟังได้โดยไม่ต้องอธิบายต่อหน้าทุกคน

ถ้ามีเรื่องอึดอัดใจ ให้มีช่องทางแจ้งผู้รับผิดชอบเป็นการส่วนตัว และระบุคนสำรองกรณีผู้รับเรื่องเป็นคู่กรณีเสียเอง สำหรับไกด์และพนักงานบริการ ให้ถามหรือขอความช่วยเหลืออย่างสุภาพ ไม่ล้อสำเนียงและไม่ตำหนิแทนกันทั้งกลุ่ม ถ้าต้องปรับบริการให้ส่งผ่านผู้ประสานงานที่ตกลงกันไว้

การจำกัดปริมาณแอลกอฮอล์เพื่อป้องกันอุบัติเหตุและความขัดแย้ง

คนไม่ดื่มต้องร่วมสนุกได้โดยไม่ถูกกดดัน กฎหมายเวียดนามห้ามชักจูง ยั่วยุ ล่อลวง หรือบังคับผู้อื่นให้ดื่มแอลกอฮอล์ จึงควรตัดเกมบังคับดื่ม การลงโทษด้วยการดื่ม และการคะยั้นคะยอให้ชนแก้วออกจากกติกาทริป พร้อมเตรียมเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ให้เลือก

สำหรับคนที่ดื่ม ให้บริษัทกำหนดขอบเขตให้เหมาะกับกิจกรรมและการเดินทางกลับ ไม่ใช้จำนวนแก้วเท่ากันเป็นคำรับรองว่าทุกคนยังทำกิจกรรมต่อได้ หากเริ่มดูแลตัวเองไม่ไหว ให้หยุดดื่มและแจ้งผู้ดูแลที่ยังพร้อมช่วยเหลือ งดแยกออกไปเที่ยวต่อโดยไม่มีคนรู้ และไม่ให้ผู้ดื่มเป็นคนเดียวที่รับหน้าที่ดูแลเพื่อนกลับที่พัก

การดูแลความปลอดภัยส่วนตัวและการเลี่ยงพื้นที่เสี่ยงยามค่ำคืน

ตามเมืองใหญ่และจุดท่องเที่ยวในเวียดนามมีความเสี่ยงเรื่องล้วงกระเป๋าและกระชากทรัพย์ เก็บของมีค่าให้มิดชิด และอย่ายื่นโทรศัพท์หรือกล้องออกไปริมถนนเพื่อถ่ายภาพ พกสำเนาหนังสือเดินทางและตราประทับเข้าเมือง เก็บตัวจริงในที่ปลอดภัย พร้อมเก็บข้อมูลติดต่อสถานทูตหรือสถานกงสุลไว้ให้หาเจอได้ง่าย

ช่วงเที่ยวอิสระควรตกลงว่าจะไปกับใคร กลับอย่างไร และแจ้งใครเมื่อถึงที่พัก เลี่ยงการเดินบนถนนคนเดียวยามดึก หากต้องกลับดึกให้ใช้แท็กซี่และขอให้ไกด์หรือที่พักช่วยประสานเมื่อจำเป็น เพื่อนที่กลับก่อนควรบอกผู้ดูแลโดยตรง ไม่ให้คนอื่นต้องเดาว่ากลับไปแล้วหรือยังอยู่ข้างนอก

HR/ฝ่ายบุคคลสามารถรวมข้อตกลงเหล่านี้กับข้อมูลเตรียมเดินทางให้พนักงานอ่านก่อนออกทริปได้ HR Checklist ก่อนจัดทริปบริษัทไปเวียดนาม

การถ่ายภาพและการใช้สื่อออนไลน์ไม่ให้กระทบชื่อเสียงส่วนรวม

รูปทริปเป็นความทรงจำของคนในทีม แต่คนที่อยู่ในภาพอาจอยากเก็บไว้ดูเฉพาะกลุ่ม ก่อนเริ่มถ่ายควรตกลงว่าใครเป็นคนรวบรวมภาพ และภาพชุดไหนจะใช้ในช่องทางบริษัท จะได้ไม่ต้องตามขอลบหลังจากมีคนแชร์ต่อไปแล้ว

ข้อห้ามถ่ายภาพสถานที่ราชการ ค่ายทหาร และจุดความมั่นคง

งดถ่ายภาพใกล้พื้นที่ทหาร เขตชายแดน และโครงสร้างพื้นฐานรัฐที่อ่อนไหว รวมถึงพื้นที่ที่มีป้ายห้ามหรือเจ้าหน้าที่สั่งห้ามถ่าย หากเป็นสถานที่ราชการที่ไม่แน่ใจว่าถ่ายได้หรือไม่ ให้เก็บกล้องไว้ก่อนแล้วถามเจ้าหน้าที่หรือไกด์ ไม่ควรเหมารวมว่าสถานที่ราชการทุกแห่งมีกฎเหมือนกัน

อย่าเดินออกนอกเส้นทางเข้าเขตจำกัดเพื่อหามุมถ่ายภาพ และควรกำหนดให้สมาชิกงดนำโดรนมาบินเองในทริป หากผู้จัดต้องการภาพจากโดรน ให้ตรวจข้อกำหนดและการอนุญาตกับผู้รับผิดชอบพื้นที่ก่อนตกลงงานถ่ายทำ ไม่ถือว่าการไม่มีป้ายเตือนเท่ากับได้รับอนุญาต

การเคารพความเป็นส่วนตัวของเพื่อนร่วมงานก่อนโพสต์รูป

ขออนุญาตก่อนถ่ายภาพบุคคล ทั้งเพื่อนร่วมงาน ไกด์ และพนักงานบริการ และถามเพิ่มก่อนนำไปโพสต์สาธารณะ การยอมยืนถ่ายภาพหมู่ไม่ได้บอกโดยอัตโนมัติว่าเจ้าตัวสะดวกให้ติดชื่อหรือใช้ภาพในสื่อประชาสัมพันธ์ด้วย

ใช้คำถามง่าย ๆ เช่น “รูปนี้ลงเพจบริษัทและติดชื่อได้ไหม?” หากเพื่อนปฏิเสธ ให้เลือกภาพอื่นหรือตัดส่วนที่เห็นเจ้าตัวออก สำหรับคนที่ไม่อยากเข้ากล้อง ควรเปิดโอกาสให้แจ้งผู้ถ่ายภาพไว้ก่อน จะได้ร่วมกิจกรรมได้โดยไม่ต้องคอยหลบกล้องตลอดงาน

การรักษาภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กรบนโลกออนไลน์

ก่อนโพสต์ให้ดูทั้งภาพ คำบรรยาย และสิ่งที่ติดอยู่ด้านหลัง งดเผยแพร่เอกสารเดินทาง รายชื่อพร้อมข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลบริษัทที่ไม่ได้ตั้งใจเปิดเผย ภาพเพื่อนเมา หลับ หรืออยู่ในเหตุการณ์น่าอับอายก็ควรเว้นไว้ แม้คนถ่ายจะรู้สึกว่าเป็นเรื่องขำในกลุ่มก็ตาม

หากเกิดข้อขัดข้องกับบริการ ให้ส่งรายละเอียดให้ผู้รับผิดชอบแก้ปัญหาก่อน ไม่โพสต์กล่าวหาขณะข้อมูลยังไม่ครบ ส่วนภาพที่จะลงช่องทางบริษัทควรมีคนตรวจความเหมาะสมก่อนเผยแพร่ และมีผู้ติดต่อสำหรับคนที่ต้องการขอแก้ไขหรือนำภาพออก

ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับกิจกรรมกลุ่มและงานเลี้ยงสังสรรค์

ช่วงกิจกรรมเป็นตอนที่ทุกคนอยากสนุกเต็มที่ ผู้จัดจึงควรแจ้งกติกาเฉพาะช่วงให้ฟังก่อนเริ่ม โดยบอกให้ครบว่าทำอะไรได้ เมื่อไรควรหยุด และขอความช่วยเหลือจากใคร กติกาที่ส่งไปก่อนเดินทางควรมีการทวนสั้น ๆ อีกครั้งเมื่อถึงพื้นที่จริง

การแต่งกายและข้อควรระวังในกิจกรรม Team Building

Team Building คือกิจกรรมสร้างทีม ให้เลือกชุดและรองเท้าตามลักษณะกิจกรรมจริง พร้อมหมวก กันแดด และน้ำดื่มสำหรับช่วงกลางแจ้ง เวียดนามร้อนชื้นใกล้เคียงไทย แต่การอยู่กลางแดดนานก็ยังทำให้เพลียและขาดน้ำได้ ควรจัดช่วงพักและปรับกิจกรรมเมื่ออากาศหรือฝนไม่เหมาะ ไม่ฝืนทำต่อเพียงเพราะอยู่ในตารางแล้ว

ก่อนเริ่ม ให้ผู้ให้บริการอธิบายวิธีเล่น การใช้อุปกรณ์ และข้อควรระวังจนผู้ร่วมกิจกรรมเข้าใจ โดยเฉพาะกิจกรรมผจญภัยควรเลือกผู้ให้บริการที่มีไกด์มีใบอนุญาตและอุปกรณ์เหมาะสม ผู้จัดควรถามความพร้อมของสมาชิกเป็นการส่วนตัว และเตรียมบทบาทอื่นสำหรับคนที่เข้าร่วมกิจกรรมใช้แรงไม่ได้ เช่น ช่วยประสานหรือเชียร์ทีม

คนที่ไม่ไหวควรหยุดและแจ้งผู้ดูแลได้ทันที โดยไม่ถูกเพื่อนกดดันให้เล่นต่อ หากทีมมีช่วงวัยหรือข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหวต่างกัน ควรวางกิจกรรมให้เลือกเข้าร่วมได้ตามความพร้อม อ่านต่อ: ทริปเวียดนามสำหรับทีมหลายวัย วาง Mobility และกิจกรรมอย่างไร

สำหรับวันที่ต้องเดินกลางแจ้งต่อเนื่อง ควรพิจารณาช่วงพักไปพร้อมกับระยะเดินและสภาพอากาศ อ่านต่อ: อากาศร้อนและ Walking Load ในทริปเวียดนาม HR ควรวาง Policy อย่างไร

แนวทางปฏิบัติและเบอร์ติดต่อฉุกเฉินในงานเลี้ยงสังสรรค์

Gala Dinner หรืองานเลี้ยงสังสรรค์ของทริปบริษัท ควรแจ้งเวลาเลิกงาน วิธีเดินทางกลับ และชื่อผู้ดูแลให้ทุกคนรู้ก่อนเริ่ม หากใครต้องออกก่อน ให้บอกผู้รับผิดชอบโดยตรง ส่วนผู้ดูแลควรพร้อมติดต่อไกด์และที่พักได้ตลอดช่วงงาน รวมถึงช่วงที่สมาชิกทยอยกลับ

บันทึกเบอร์ต่อไปนี้ไว้คู่กับชื่อและเบอร์ผู้ประสานงานทริป บริการฉุกเฉินของเวียดนามใช้ภาษาเวียดนาม จึงควรมีไกด์หรือล่ามช่วยสื่อสารเมื่อโทรขอความช่วยเหลือ

เหตุที่ต้องขอความช่วยเหลือ	หมายเลข
ตำรวจ	113
ดับเพลิง	114
รถพยาบาล	115
ภัยพิบัติ อุบัติภัย และคำขอช่วยเหลือ	112

เมื่อเกิดเหตุ ให้แจ้งตำแหน่งที่อยู่และลักษณะเหตุให้ชัด ส่งชื่อสถานที่หรือพิกัดให้ผู้ประสานงาน พร้อมให้คนที่อยู่ใกล้ช่วยเรียกไกด์หรือพนักงานสถานที่ หากมีอันตรายเร่งด่วนให้ขอความช่วยเหลือทันที ไม่รอรวบรวมคนทั้งกลุ่ม และควรเก็บข้อความติดต่อสำคัญไว้ในโทรศัพท์แบบเปิดดูได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต

จัดทริปบริษัทไปเวียดนาม วางแผนโปรแกรมและดูแลความปลอดภัยร่วมกับ BENS

กติกาทริปจะนำไปใช้ได้สะดวกขึ้นเมื่อผูกกับสถานที่ กิจกรรม และคนรับผิดชอบจริง หากต้องการให้ BENS ช่วยวางแผนการเดินทางและประสานงานหน้างาน ควรนำข้อปฏิบัติของบริษัทมาคุยพร้อมโปรแกรม เพื่อกำหนดวิธีดูแลกลุ่มและการติดต่อเมื่อมีเหตุให้ตรงกัน ดูขอบเขตงานได้ที่ บริการบริหารจัดการการเดินทาง

ถ้ายังอยู่ระหว่างเลือกเส้นทาง สามารถใช้รายการเที่ยวที่สนใจเป็นจุดเริ่มต้นคุยเรื่องความพร้อมของทีมและข้อปฏิบัติประจำทริปได้ที่ โปรแกรมทริปบริษัทเวียดนาม